QRCallService funguje jednoducho – na strane reštaurácie beží aplikácia na počítači s operačným systémom Windows, zatiaľ čo zákazník používa vlastný smartfón alebo iPhone. Po naskenovaní QR kódu zo stola sa v mobile otvorí webová stránka s možnosťami ako: privolať obsluhu, zaplatiť účet (v hotovosti alebo kartou), prezrieť si menu alebo zanechať recenziu na Google. Na strane personálu sa následne zobrazí okno so správou, napríklad že zákazník zo stola č. 5 si želá zaplatiť. Okrem toho môže byť informácia vytlačená aj na tlačiarni. Zobrazenie požiadaviek je automatické a nevyžaduje žiadne špeciálne aplikácie v mobile zákazníka.
Aplikáciu QRCallService nainštalujete veľmi jednoducho. Na stránke www.qrcallservice.com stačí kliknúť na tlačidlo Get Trial, čím sa stiahne inštalačný súbor Install.exe. Po jeho spustení sa aplikácia automaticky nainštaluje do priečinka C:\qrcallservice. Následne sa zobrazí úvodná konfigurácia, kde si nastavíte vzhľad QR kódu, identifikačné údaje spoločnosti a obsah, ktorý sa má zákazníkovi zobraziť po načítaní QR kódu. Program je preložený do 12 jazykov a všetky nastavenia je možné kedykoľvek zmeniť. Súčasťou inštalácie sú aj pomocné nástroje Setup a End, ktoré slúžia na ukončenie alebo reštartovanie aplikácie. Program beží skryto na pozadí (v režime idle) a jeho aktívnosť je viditeľná v systémovej lište ako ikona QR kódu.
Nie, systém QRCallService nie je možné používať bez internetového pripojenia. Fungovanie služby je založené na online komunikácii medzi zákazníkovým zariadením (smartfónom) a počítačom v reštaurácii. Internet zabezpečuje prenos požiadaviek a informácií, a preto je nevyhnutný pre správne fungovanie systému.
Po stiahnutí inštalačného súboru Install.exe môže systém Windows zobraziť varovanie z dôvodu bezpečnostných nastavení SmartScreen alebo Windows Defender. Tento systém automaticky kontroluje aplikácie, ktoré nemajú digitálny podpis alebo boli stiahnuté z menej známeho zdroja. Ide o preventívne opatrenie a neznamená, že súbor je škodlivý. Ak sa zobrazí modré okno s upozornením, kliknite na možnosť 'Ďalšie informácie' a následne 'Spustiť aj tak'. Týmto povolíte inštaláciu aplikácie a všetko bude pokračovať štandardne.
Áno, používanie systému QRCallService je bezpečné. Na strane obsluhy beží jednoduchý program nainštalovaný na počítači so systémom Windows, ktorý komunikuje cez zabezpečené HTTPS pripojenie (SSL certifikát). Na strane zákazníka sa po naskenovaní QR kódu otvorí webová stránka, ktorá je súčasťou systému QRCallService a pracuje so šifrovaným prenosom údajov. Všetka komunikácia prebieha online, bezpečne a bez potreby inštalácie ďalších aplikácií na strane zákazníka.
Ak viacero stolov zároveň odošle požiadavku, systém QRCallService zobrazí pre každé volanie samostatné informačné okno na počítači obsluhy. Každé z týchto okien obsahuje číslo stola a konkrétnu požiadavku zákazníka, napríklad privolanie obsluhy alebo úhradu účtu. Tieto dialógové okná sa zobrazujú postupne a používateľ ich potvrdí stlačením tlačidla OK. Po potvrdení sa okno zatvorí a systém pokračuje v zobrazovaní ďalších požiadaviek.
Áno, dizajn QR kódu je plne prispôsobiteľný. Používateľ si môže nadefinovať až päť textových riadkov – jeden povinný a štyri voliteľné. Tieto texty sa zobrazujú nad a pod QR kódom a každý riadok môže mať veľkosť písma od úrovne 1 do 3, pričom úroveň 3 je najväčšia. Názov reštaurácie sa zobrazuje pevne na vrchu v červenej farbe s veľkosťou 3. Na výber sú tri farebné štýly QR pozadia – biela, svetlá béžová a tmavšia béžová, aby ladili s interiérom prevádzky. Po vygenerovaní kódov je možné sa k dizajnu kedykoľvek vrátiť pomocou funkcie 'Setup', upraviť vzhľad alebo texty a následne znovu vygenerovať a exportovať QR kódy do PDF cez funkciu 'BOT 2'. QR kódy je potom potrebné opäť vytlačiť a umiestniť na stoly.
Každá trial verzia systému QRCallService funguje po dobu 1 mesiaca od inštalácie. Po uplynutí tejto lehoty sa aplikácia zablokuje a je potrebné zakúpiť plnú licenciu. Licenciu si môžete objednať na stránke pomocou tlačidla 'Order NOW'. Platbu je možné uskutočniť cez PayPal alebo bankovým prevodom na uvedený IBAN. Platnosť licencie je jeden rok. Pri bankovej platbe je dôležité uviesť správny identifikačný kód prevádzky (ID), ktorý bol zadaný pri inštalácii. Ak licencia vyprší, systém zobrazí hlásenie s dátumom ukončenia a výzvou na obnovenie. Po úhrade sa platnosť automaticky predĺži o ďalších 12 mesiacov. V prípade otázok nás môžete kontaktovať e-mailom na support@qrcallservice.com.
Nie, zákazník nepotrebuje žiadnu mobilnú aplikáciu ani špeciálny softvér. QRCallService funguje priamo cez webový prehliadač v smartfóne. Po naskenovaní QR kódu sa v telefóne automaticky zobrazí možnosť otvoriť príslušnú webovú stránku, kde má zákazník prístup k ponuke reštaurácie, privolaniu obsluhy, možnosti zaplatiť účet a ďalším funkciám. Všetko prebieha pohodlne a bez inštalácie.
Na spustenie systému QRCallService postačuje akýkoľvek počítač s operačným systémom Microsoft Windows, verzia 7 alebo vyššia. Väčšina reštauračných alebo pokladničných systémov už dnes beží na platforme Windows, preto je inštalácia plne kompatibilná s existujúcim hardvérom. Nie je potrebný žiadny výkonný počítač – stačí bežná konfigurácia používaná pre elektronickú pokladňu.
Áno, systém QRCallService je možné používať vo viacerých prevádzkach súčasne. Každá inštalácia je však viazaná na konkrétnu prevádzku a počet stolov v danom podniku. Pri inštalácii do ďalšej prevádzky je potrebné vykonať samostatnú inštaláciu a priradiť jej nové identifikačné číslo (ID). Odporúča sa rozšíriť pôvodné ID o číselný doplnok, napríklad -1, -2, -3 a pod., aby boli prevádzky jednoducho identifikovateľné a licenčne oddelené.
Základný vzhľad QR kódov si používateľ nastavuje už pri úvodnej konfigurácii programu – vrátane textov nad a pod QR kódom. V aktuálnej verzii nie je možné priamo vložiť vlastné logo do QR obrázka cez systém QRCallService. Ak si však želáte mať QR kód s logom reštaurácie, je možné vytvoriť vlastný grafický návrh v externom grafickom editore a QR kód do neho manuálne vložiť. V budúcich aktualizáciách plánujeme podporu pre vkladanie loga priamo do návrhu QR kódov.
Texty a možnosti, ktoré sa zobrazujú zákazníkovi po naskenovaní QR kódu, je možné kedykoľvek upraviť prostredníctvom základného nastavenia systému. Po spustení funkcie 'Setup' má používateľ možnosť zmeniť jednotlivé položky ponuky, ktoré sa zobrazia na mobilnom zariadení – napríklad privolanie obsluhy, zaplatenie účtu, zobrazenie menu, odkaz na Google recenziu alebo iné vlastné odkazy. Každú možnosť možno individuálne pomenovať aj prepojiť s webovou adresou. Maximálny počet volieb, ktoré môže zákazník zo stola využiť, je šesť.
Po nastavení vzhľadu QR kódu a textov, ktoré sa zobrazujú na mobilnom zariadení, je potrebné použiť funkciu 'BOT 1', kde si zadáte konkrétne čísla stolov. Čísla môžete zadať jednotlivo alebo ako rozsah (napr. 1,2,3,10–20). Systém následne vygeneruje QR kódy len pre zadané stoly, čím sa vyhnete zbytočnému tlačeniu nepoužívaných kódov. Po úspešnom vygenerovaní použijete 'BOT 2' na export do PDF. Výstup obsahuje QR kódy vo formáte PNG aj PDF, pripravené na tlač v správnej veľkosti. PDF súbor si môžete stiahnuť, vytlačiť priamo alebo poslať externej firme na tlač a laminovanie. Odporúčame QR kódy laminovať alebo upevniť na stoly pomocou obojstrannej pásky. Ak používate stojančeky, môžete výrobcom poskytnúť vygenerované PNG súbory na výrobu trvalého riešenia.